SPOED?
Bel (030) 26 27 200
Huisartsenpraktijk de Lichtenberch geeft huisartsenzorg in Utrecht.
Wij werken alleen in de wijk Overvecht.
In onze praktijk werken:
4 huisartsen
1 huisarts in opleiding
5 praktijkondersteuners
4 praktijkassistentes
In onze praktijk staan de volgende medewerkers voor u klaar om u met al uw zorgvragen te helpen:
Wij zetten ons in om u goede zorg te leveren. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent. Wij horen dat dan graag. U kunt daarvoor terecht bij uw huisarts, maar ook bij een van onze andere medewerkers. Er wordt dan geprobeerd om samen met u zo snel mogelijk een oplossing te vinden.
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen?
Dan kunt u uw klacht bespreken met een klachtenfunctionaris. Deze persoon helpt u bij het zoeken naar een oplossing voor uw probleem.
Wat doet de klachtenfunctionaris?
– Zoekt samen met u naar een oplossing
– Kan proberen te bemiddelen tussen u en ons
– Kiest geen kant en geeft geen oordeel
– Behandelt alles wat u vertelt vertrouwelijk
Hoe kunt u contact opnemen?
U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. Of bel naar telefoonnummer 088 0229190.
Geen oplossing gevonden? Ga naar de Geschillencommissie.
Heeft u nog steeds een klacht na gesprekken met uw huisarts en de klachtenfunctionaris? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Huisartsenzorg. Deze commissie geeft een uitspraak over uw klacht.
Wie zitten er in de commissie?
– Een voorzitter (jurist)
– Leden die patiënten vertegenwoordigen
– Leden die huisartsen vertegenwoordigen
– Een secretaris (jurist) die de commissie helpt
Wat betekent de uitspraak?
Het oordeel van de Geschillencommissie is bindend. Dit betekent dat alle partijen zich aan de uitspraak moeten houden.
Waar vindt u meer informatie?
Kijk op www.skge.nl
Haal een folder bij de balie van onze praktijk
Lees de Klachtenregeling (ook verkrijgbaar bij onze balie)